to read complaints and reviews, or file yours. 
Son zamanlarda TurkNet internet hizmetinde yaşadığım kesintiler artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Gigabit paket kullanıcısıyım ve buna rağmen neredeyse her ay 2-3 kez bağlantı sorunu yaşıyorum.
Dün internetim tamamen gitti ve 10 saatten fazla süre boyunca geri gelmedi. Bugün ise sabah saatlerinde tekrar kesildi ve yaklaşık 6 saattir hâlâ internetim yok. 2026 yılında, iki gün üst üste saatlerce internet kesintisi yaşamak ve hizmet alamamak gerçekten akıl alır gibi değil.
Yaşadığım sorun sadece kesintiyle de sınırlı değil. Destek kaydı açmaya çalıştığımda sistem “zaten destek kaydınız var” uyarısı veriyor, ancak görüntülemeye çalıştığımda hiçbir açık kayıt görünmüyor. Telefonla aradığımda ise otomatik sistem “genel arıza” deyip hiçbir detay vermeden görüşmeyi sonlandırıyor. Ne bir muhatap bulabiliyorum, ne net bir açıklama alabiliyorum, ne de çözüm sürecine dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Bırakın sorunu çözmeyi, yaşanan kesintilerle ilgili düzgün ve şeffaf bir açıklama bile yapılmıyor. Altyapı ve destek süreçlerinizin acilen ciddi şekilde iyileştirilmesini ya da en azından müşterilerinizi açık ve net bir şekilde bilgilendirmenizi talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır, her ay düzenli olarak gece 02:00 ile 06:00 arasında "altyapı iyileştirme çalışmaları" gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Gece yapılan bu kesintilere, daha iyi hizmet sağlanacağı düşüncesiyle anlayış göstermeye çalışıyorum. Anc...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...
TurkNet fiber internet abonesiyim ve 2025 Haziran ayından beri her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler, günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde en az 10 saat boyunca internetsiz kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet ...
1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda merkezi bir konumda TurkNet Gigafiber hizmetine geçiş yaptım. Ancak son 2 gündür evimde internet tamamen yok ve çevremde herkes sorunsuz internet kullanırken benim bağlantımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil. İşimi internet üzerinden yürütt...
Uzun süredir TurkNet gigafiber aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2-3 ayda bir tekrarlayan bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu sorunlar başladığında internet bağlantım tamamen gidiyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. En son kesinti dün başladı ve şu an hâlâ devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem...
Yorumlar