Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yıllardır TurkNet aboneliği olan bir müşteriyim. Taahhüdüm bittikten sonra yeniden taahhüt yaparak 1000 Mbps hızında, 12 ay sabit fiyatlı kampanyadan faydalanmaya başladım. Ancak son 3 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle bu kararımdan ciddi anlamda pişman oldum.

Son 3 aydır internette sürekli kesintiler oluyor ve bu kesintiler 1–2 saatle sınırlı kalmıyor, her seferinde en az 2 gün boyunca internet kullanamıyoruz. Evde internetin günlerce olmaması hem günlük işlerimizi hem de online ihtiyaçlarımızı tamamen aksatıyor.

İşin daha can sıkıcı tarafı ise, internet her gittiğinde TurkNet müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmamız. Aradığımızda bağlanamıyor, iletişime geçemiyor ve sorunumuzu iletemiyoruz. Uzun süreli kesintiler yaşıyoruz ama karşımızda muhatap bulamıyoruz, bu durum bizde ciddi güvensizlik oluşturdu ve artık operatör değiştirmeyi düşünür hale geldik.

TurkNet’ten, yaşadığımız bu uzun süreli kesintilerin nedenini açıklamasını, bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığımız sıkıntının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin ve interneti günlerce kullanamamamızın da dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.