Sürekli Bölgesel İnternet Kesintileri Ve Destek Yokluğu Müşteriyi Mahvediyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde neredeyse her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Yaşadığım kesintiler bireysel değil, bölgesel olmasına rağmen arıza çalışmalarına kimse gelmiyor, saatlerce ortada muhatap bulamıyoruz. Bugün de öğlen saatlerinde internet kesildi ve akşam saatleri olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, bilgi veren kimse yok.

Destek almak için TurkNet’i aradığımda ise sistem otomatik olarak “bölgesel arıza” deyip görüşmeyi kapatıyor, kimseyle konuşamadan, detaylı bilgi dahi alamadan telefon kapanıyor. Sürekli aynı durum yaşanıyor ve müşteriler tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Kendi mobil internetimden harcama yaparak işlerimi halletmeye çalışıyorum, bu da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Bu yaşananlardan dolayı artık tamamen pişman oldum ve başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Şikayetimi, özellikle bu sürekli kesinti ve muhatap bulamama sorununu diğer kullanıcılar da bilsin ve ona göre tercih yapsın diye paylaşıyorum.