TurkNet’te Gün Boyu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

TurkNet ev fiber internet müşterisiyim. Daha önce de çekmeme ve kopma sorunları yaşıyordum ancak bugün sabahtan beri internetim tamamen yok, gün boyu kesinti yaşadım ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Arıza bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum ve görüşme sağlanamadan hat kapanıyor. Yeni geçtiğim bir abonelik olmasına ve kampanyalı bir dönemde başlamama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamam ve ulaşabileceğim bir yetkili bulamamam kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten acilen internet kesintimin giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.