Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir işyerimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Genellikle haftada en az bir kez internet bağlantım kesiliyor ve bu durum özellikle iş sırasında çalışmalarımı ciddi şekilde engelliyor.

TurkNet ekipleri daha önce iş yerime gelerek modeme giden fiber kabloyu değiştirdiler ve sorun o an için geçici olarak giderilmiş gibi göründü. Ancak bir süre sonra kopmalar aynı şekilde tekrar başladı. Kopma yaşandığı anda modemin kırmızı ışığa geçtiğini görüyorum ve bağlantı tamamen kesiliyor.

Son yaşanan kopma nedeniyle işyerimde 2 gündür çalışamıyorum ve iş süreçlerim aksıyor. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu kronik kopma sorunu için bugüne kadar defalarca, yaklaşık 30 kez arıza kaydı açılmasına ve ekip yönlendirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İnternet hizmetimin işyerimde kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, bu kronik kopma probleminin kaynağının net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kablo değişimi gibi geçici çözümler yerine, sorunun tamamen çözülmesini rica ediyorum.