Söz Verilen 1000 Mbps Hızı Gelmedi, Sürekli 10 Mbps Ve Kesintiler

Ankara Etimesgut’ta TurkNet üzerinden yaklaşık bir ay önce bağlattığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetimde, ilk günden beri ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşamaktayım. Modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde dahi en fazla 10 Mbps civarında indirme hızı görebiliyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, vaat edilen 1000 Mbps ile uzaktan yakından ilgisi olmayan bir hız alıyorum.

Bu süreçte onlarca kez kayıt açmama ve adres teyidi yapılmasına rağmen, her seferinde altyapı kontrolü yapılmadan bağlantıda sorun olmadığı söyleniyor. Müşteri temsilcileri bağlantının problemsiz olduğunu iletmekle yetiniyor, ancak günlük kullanımda hem hız hem de kopma problemi devam ediyor ve stabil bir çözüm sağlanamıyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle TurkNet ile çalışmaya devam etmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye de TurkNet’i tercih etmelerini önermiyorum. 5291231 numaralı hattım için yaşadığım bu hız ve kopma sorunlarının dikkate alınmasını, diğer müşteriler tarafından da bu durumun görülmesini ve taahhüdünü yerine getiremeyen firmalara prim verilmemesini diliyorum.