TurkNet Fiber İnternette Kesinti Ve Destek Alınamaması Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

22.04.2026 tarihinden beri TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik, yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde teknik destek alamadım; ne arayan oluyor ne de açtığım kayıtlarla ilgili geri dönüş yapılıyor; kimseyle muhatap olamıyorum.

TurkNet online kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4970371 olup, ayrıca sistemde üzerimde olmayan, bana ait olmayan fazladan bir modem kayıtlı görünüyor. Bu durum hem hizmet iptali sürecimi zorluyor hem de sorumluluğu bana ait olmayan bir cihaz üzerinden üzerime yıkıyormuş gibi hissettiriyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle hesabımda üzerime fazladan gözüken ve bana ait olmayan modem kaydının acilen kaldırılması, ardından da internet hizmetimin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi ve destek alamamam nedeniyle herhangi bir ek yükümlülük çıkarılmadan sözleşmemin iptal edilmesidir. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.