TurkNet Fiber İnternet İptali İçin Erişim Ve Doğrulama Sorunu

TurkNet’te kullandığım yaklaşık 100 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak hem e-Devlet üzerinden hem de TurkNet Online İşlemler üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. E-Devlet’te iptal adımlarına geldiğimde “daha güvenli giriş” talep ediliyor ve mobil imza gibi ek yöntemler zorunlu tutulduğu için, yoğun çalıştığımdan bu işlemleri yapmaya zaman ayıramıyorum.

TurkNet Online İşlemler’e giriş yapmam ise kayıtlı telefon numaramı artık kullanmadığım için mümkün olmuyor. Eski numarama doğrulama kodu gittiği için hesabıma erişemiyor, dolayısıyla iptal sürecini başlatamıyorum. Bu durum, sözleşmesini sonlandırmak isteyen bir kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet’in iletişim numarasını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kanalların hiçbirinden sonuç alamadım. Eski numaramı kullanmıyor olmam sebebiyle hesabıma erişimimin güncellenmesini veya alternatif bir yolla internet aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca bana doğrudan ulaşılabilmesi için … numaralı telefonumdan aranmayı ve bu sürecin benim açımdan hızlı ve uğraşsız şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.