Sistemde Tamamlanmış Görünen Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Fatura Kesiliyor

TurkNet fiber aboneliğim için nakil işlemi başlattım; ancak yeni adresimde internet kurulumum yapılmadığı halde sistemde nakil tamamlanmış gibi görünüyor ve buna rağmen fatura çıkarılıyor. Yaklaşık 10 Haziran’dan beri internetsiz bir şekilde bekliyorum.

Yeni adresim İstanbul Beykoz Gümüşsuyu Mahallesi Kozaklı Çıkmazı Sokak No: 20/2. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sistemlerinde işlem yapılmış gibi gözükmesine rağmen sahada hiçbir işlem yapılmadı.

Hem internet hizmeti alamayıp hem de fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum. Fiber nakil işleminin acilen gerçekten tamamlanmasını, internet hizmetimin aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.