Silivri'de Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

TurkNet üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti almaktayım. İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi Mehpare Sokak’taki adresimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyordum, sık sık kopmalar oluyordu. 11.06.2026 tarihinden itibaren ise tamamen internetsiz kaldım ve bu tarihten sonra hiç internet bağlantısı sağlayamadım.

19.06.2026 tarihinde TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Kaydın saha ekiplerine iletildiği ve en geç 36 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre içinde herhangi bir çözüm sağlanmadı. 24.06.2026 tarihinde tekrar dönüş yapılarak arızanın tahmini olarak bugün çözüleceği söylendi, buna rağmen bağlantı sorunum hala giderilmedi ve internet hizmeti alamadım.

TurkNet’in 12 aylık nakit ödeme indirimi kampanyasından faydalanarak bu ayın ücretini peşin ödedim. Haziran ayında internet hizmetinden hiç yararlanamadığım için, kullanamadığım bu döneme ait ücretin tarafıma telafi edilmesini, haziran ayı bedelinin yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.