TurkNet VDSL İnternetim Çalışmıyor, 5 Gün Boyunca Cevapsız Kaldım

TurkNet’ten ev interneti için VDSL hizmeti aldım, modem kurulum aşamasında internet hiç aktif olamadı ve 14.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arızayı gidermek için herhangi bir adım atıldı.

Bu süreçte her gün arayıp durumu ilettim, defalarca mesaj attım ancak müşteri hizmetleri yalnızca haklı olduğumu söyleyip “yönlendirme yapıyoruz” demekle yetindi. Buna rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza yerinde kontrol edilmedi ve sorun çözülmedi.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.