Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yıllardır TurkNet’ten 1601246 hizmet numarasıyla internet hizmeti almaktayım. Önceden de ara ara kesilmeler oluyordu fakat yaklaşık bir senedir ayda 4–5 kez uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Sistem üzerinden 4–6 saat içinde arıza çözülecek denmesine rağmen çoğu zaman 14–16 saat internetsiz kaldığımız oluyor.

Son olarak 14.05.2026 tarihinde başlayan kesinti, bugün 15.05.2026 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Beyoğlu Halıcıoğlu bölgesindeki aynı adreste sürekli bu sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımızda bir muhatap bulamıyor, yalnızca “bölgenizde kesinti mevcuttur” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaşıyoruz. Ne net bir bilgilendirme alabiliyoruz ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair güven verici bir dönüş yapılıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 900 TL ücret ödemeye devam ediyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve uzun süre internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uzun süreli ve sık yaşanan kesinti dönemleri için faturama gerekli iadelerin yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.