Sık Kesintili İnternet Uzayan Bakım Süreleri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internetimi yaklaşık iki aydır sorunsuz kullanıyordum ancak üçüncü ayıma girerken sık sık bakım ve yapım çalışmaları gerekçesiyle uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Haftada bir kez, 4 ila 6 saat süreceği söylenen çalışmalar nedeniyle internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu süreler çoğu zaman aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

16 Haziran tarihinde yaşadığım kesinti ise bir günü buldu ve o günden beri benzer sorunlar devam ediyor. Son olarak bugün saat 11.35’te bakım çalışması olduğu bilgisi verildi, yine 4–6 saatlik bir süre belirtildi ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok, ek bir açıklama veya telafi bilgisi paylaşılmıyor.

Sürekli uzayan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel işlerim aksıyor. TurkNet’ten, yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, bakım ve kesinti süreçleriyle ilgili zamanında ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve interneti hiç kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.