to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokeli Ve Güvenlik Doğrulama Hatası Online İşlemlere Engel Oluyor
19 Haziran 2026 saat 20.30 civarında TurkNet mobil uygulamasını güncelledikten sonra T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yapmak istedim. Şifremi tam olarak hatırlayamadığım için birkaç kez deneme yaptım ve çok sayıda hatalı deneme sebebiyle şifrem bloke oldu.
Ardından “Şifremi unuttum” adımından telefonuma gelen link üzerinden yeni şifre belirlemek istedim. Gerekli bilgileri doldurup “Tamam” dediğimde her seferinde “Güvenlik doğrulama aşamasında yaşanan sorun sebebiyle giriş işleminiz yapılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı sorunu hem mobil uygulamada hem de online işlem merkezine girişte yaşıyorum.
Bu erişim sorunu yüzünden şu an online işlemlere giremiyor, faturamı ödeyemiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüştürülmedim, sistem üzerinden kendi kendime çözmem de mümkün olmuyor.
Telefon numaram 0543**92 ** ** numaralı hattım üzerinden aboneliğime ait kaydın kontrol edilmesini, şifre blokemin kaldırılmasını ve yeni bir şifre oluşturabilmem için gerekli desteğin verilmesini istiyorum. Ayrıca bu “güvenlik doğrulama aşamasında yaşanan sorun” hatasının neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
