TurkNet'ten SMS Doğrulama Gelmiyor Ve Yazılı Destek Alınamıyor

TurkNet abonesiyim ve online işlemlere giriş yaparak müşteri temsilcisiyle yazılı olarak görüşmek istiyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS şifresi gelmiyor. Aynı telefon hattıma diğer kurumlardan SMS’ler normal şekilde gelirken sadece TurkNet’ten SMS alamıyorum.

Bu nedenle TurkNet’i telefonla aradığımda da canlı destek hattına yönlendiriliyorum ve yine SMS ile gelen linki tıklamam isteniyor. Ben zaten SMS gelmediği için arıyorum, buna rağmen farklı bir çözüm veya normal bir müşteri temsilcisine aktarım sunulmuyor. Bu durum tam anlamıyla kısır döngüye dönmüş durumda ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

TurkNet’te kayıtlı telefon numaram 0543*****70’dir. SMS doğrulaması çalışmadığı için online işlemlere giremiyor, yazılı destek alamıyor ve sorunumu iletemiyorum. TurkNet’in, hattıma neden SMS ulaşmadığını acilen kontrol ederek SMS doğrulama sorunumu çözmesini ve bana alternatif bir iletişim kanalı üzerinden de destek sağlamasını talep ediyorum.