Aylardır Devam Eden TurkNet İnternet Kesintisi Ve İade Talebim

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 22.07.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Parasını ödediğim interneti yaklaşık bu tarihten beri kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet uygulamasında “Genel Arıza Devam Ediyor” uyarısı görünüyor, ancak arıza günlerdir çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı olmadığı için sadece uygulama ve online kanallar üzerinden talep oluşturabiliyorum. Açtığım taleplere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

08.10.2025 - 08.11.2026 tarihleri arasında sabitlenen fiyat kampanyasına dahilim, faturasını ödediğim dönemde hizmet alamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bu uzun kesinti süresince kullanamadığım internet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iletişim kanallarının da kullanıcıyı yanıltmayacak, oyalamayacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.