TurkNet'in Kurulum Ekibini Üç Defa Kaçırması Ve İnternet Kesintisi

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için üç farklı gün için randevu verildi. Ancak verilen bu üç randevu gününde de kimse gelmedi ve kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece aciliyetimin iletildiği, görüşebileceğim bir yetkili olmadığı ve net bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Günlerdir randevu verilip gelinmemesi ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, üstelik yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Artık ciddiye alınmadığımı hissediyorum ve yapılan bu davranışı açıkça saygısızlık olarak görüyorum. Evde gün boyu kurulum ekibini beklemek zorunda değilim ve bu durum hem zamanımı hem de düzenimi bozuyor.

TurkNet’ten talebim, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesi ve tarafıma net bir tarih ve saat aralığı verilerek bu randevuya mutlaka uyulmasıdır.