Randevu Gelişi Yok Ve İnternet Nakli Hâlâ Çözülmedi

TurkNet abonesi olarak 3477540 numaralı aboneliğim için 02.01 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra tarafıma 05.01 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında kuruluma geleceklerine dair randevu verildi ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine süreç devam ederken bu kez 07.01 tarihinde 09.00–13.00 saat aralığı için yeni bir randevu oluşturuldu. Fakat bu ikinci randevuda da yine gelen olmadı, tarafıma ne bir iptal bilgisi ne de yeni tarih konusunda açıklayıcı bir dönüş sağlandı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak “bilgi iletildiğini” söyleyip özür diliyorlar ancak somut bir adım atılmıyor ve nakil işlemim hâlâ tamamlanmıyor.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içinde tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.