TurkNet Nakil İşlemi Yalan Beyanlar Ve İlgisizlik Nedeniyle 7 Gündür İnternetsizim

TurkNet ev interneti aboneliğim için 15 Aralık tarihinde nakil talebi oluşturdum. İlk başta işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Daha sonra 15/12’de yaptığım talep 22/12 tarihine ertelendi, bunu da kabul ettim. 22/12 sabahı saat 9 civarında arandım ve “2 saate geleceğiz, tekrar arayacağız” denildi ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

Bunun üzerine yaşadığım durumu bir platform üzerinden şikayet olarak ilettim, “size dönüş yapacağız” denildi fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından bu kez nakil işleminizin 24/12 tarihinde gerçekleşeceğine dair mesaj geldi. TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece talep oluşturulup “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” deniliyor, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

15 Aralık’tan bu yana yaklaşık 7 gündür internetsiz kaldım. Sırf yaklaşık 200 TL daha uygun olsun diye hizmet aldığım bir firmadan, yalan beyanlar, sürekli ertelenen randevular ve tamamen ilgisiz bir müşteri hizmetleriyle karşılaştım. 4886005 numaralı aboneliğim için nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma verilen yanlış/çelişkili bilgilerle ilgili olarak da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.