Port Blokajı Kaldırılmadığı İçin İnternetsiz Kalma Şikayetim

11.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmediği için 18.03.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.

Bugün 21.04.2026 olmasına rağmen hattım üzerindeki port/blokaj işlemi hâlâ kaldırılmamıştır. Bu nedenle farklı bir operatör olan Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başlatamıyor, hiç hizmet almamış olmama rağmen 1 aydan uzun süredir fiilen internetsiz bırakılıyorum.

Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen hattın serbest bırakılmaması, farklı bir işletmeciden hizmet almamı engellemekte ve tüketici olarak seçim hakkımı kısıtlamaktadır. Teknik olarak anlık yapılabilen port serbest bırakma işleminin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden de şikayet oluşturdum ve inceleme süreci devam etmektedir (şikayet No: 303407751). Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Hattım üzerindeki port/blokaj işleminin derhal kaldırılmasını ve uğramış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.