TurkNet kurumsal iletişim

7 Haziran sabah saat 10:50 civarında TurkNet sabit internet hizmetimle ilgili olarak canlı destek hattına bağlandım. Adr...es değişikliği yaptım, yeni adresimde fiber olmadığını biliyorum ancak alabileceğim maksimum hızı öğrenebilmem için dondurulmuş olan hesabımın açılması gerektiği, açıldığında da fa...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik arıza süreci, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve müşteri hiz...metleri görüşmelerinde karşılaştığım olumsuz tutumlar nedeniyle bu şikâyeti sunuyorum. İnternet hizmetimin kesilmesi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı ol...

17 Mayıs tarihinden bu yana TurkNet kaynaklı internet kesintileri ve bağlantı problemleri yaşamaktayım. Defalarca arıza ...kaydı oluşturmama, müşteri desteğine ulaşmaya çalışmama ve çeşitli kanallardan bildirim yapmama rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Son 4-5 gündür internet hizmet...

Kocaeli ili Çayırova ilçesi, Çayırova Mahallesi 5211 Sokak No: 96 adresinde... ikamet ediyorum. Binamız için TurkNet altyapı başvurusu yaptıktan sonra ek...

TurkNet gigafiber aboneliğimde, 15.05.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşamaktayım ve bu ...kesinti halen devam etmektedir. İnterneti hem temel ihtiyaçlarım hem de evden yürüttüğüm işlerim için aktif olarak kullandığımdan, bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. ...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11 Mayıs günü saat 15.00 civarından beri evimde interne...t tamamen yok. Her aradığımızda ve yazdığımızda bize sadece “kablolar çalındı, ekipler yönlendirilecek, 3 saat sonra / 1 gün sonra / 3 gün sonra gelecek” denilerek oyalandık, ancak...

TurkNet’ten Özgür İletişim 1000 Mbps paketini yeni bağlattım. Bağlantım 2 Mayıs’ta aktif olmasına rağmen, henüz bir haft...a bile kullanmadan, sanki uzun süredir kullanıyormuşum gibi, 6 Mayıs’ta 1.099 TL tutarında tam fatura çıkarıldığını gördüm. Hizmeti yeni almama rağmen bu şekilde yüksek ve tam ay f...

TurkNet sabit internet abonesiyim. 27.04.2026 tarihinden bu yana, “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmetim tamamen k...esilmiş durumdadır. Hizmet numaram 58**251, adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, müşteri hizmetleri üzer...

26.04.2026 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan TurkNet’e geçiş (churn) başvurusu yaptım. Tüm sesli onayları verdim v...e tarafıma "İşlemlerinize başladık, 48 saat içerisinde tamamlanacaktır" şeklinde SMS iletildi. ​Ancak bugün itibarıyla 3. Güne girmemize rağmen geçiş işlemim yapılmadı. İşin en vah...

11.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde kurulum hizmet...i verilmediği için 18.03.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Bugün 21.04.2026 olmasına rağmen hattım üzerindeki port/blokaj işlemi hâlâ kaldırılmamıştır. Bu nedenle farklı ...

TurkNet İletişim Hizmetleri A. Ş. tarafından abonelik edinme sürecinde tarafıma "alabildiğin kadar maksimum internet hız...ı" vaadini içeren pazarlama iletişimi yapılmış ve bu vaat esas alınarak abonelik sözleşmesi imzalanmıştır. Hukuki dayanak ve ihlaller: 6502 sayılı TKHK, Madde 61: Tüketiciyi yanı...

TurkNet 1 Aydır Kurulum Yapmadı, Şimdi de İptal İşlemini Onaylamayarak Portu İşgal Ediyor! 16 Mart 2026 tarihinde TurkN...et’e internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ancak 13 Nisan tarihine kadar "aktivasyon süreci devam ediyor" denilerek sürekli oyalandım. Bir ay boyunca hiçbir somut adım atılma...

Daha önce hizmet aldığım internet sağlayıcısı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşmemi sonlandırarak TurkNet’e geçiş ...yapmak üzere 28.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak başvuru sürecim boyunca firma tarafından sürekli oyalanıyor, tarafıma net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. ...

08.03.2026 tarihi saat 14.00'ten itibaren TurkNet Gigafiber internet hizmetim İstanbul Cumhuriyet Mahallesi Mesut Sokak'...taki adresimde kesildi ve bu tarihten 14 Mart'a kadar internetsiz kaldım. Bugün de sabah 10.00'dan beri yeniden internete erişemiyorum ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süreçte defala...

TurkNet VDSL kullanıcısıyım ve 28 Nisan’dan bu yana Burdur Gölhisar’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sist...em üzerinde hizmetim aktif görünmesine rağmen modemimde hiç bağlantı yok ve toplamda 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri numaram 3012467’dir. Bu süre boyunca defalarc...

23.03.2026 tarihinden itibaren TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, Beşiktaş Cihannüma Mahallesi’nde...ki aboneliğimde yaklaşık 8 gündür kesintisiz erişim sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem telefon hem de online işlem kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bırakma...

27.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi 678. Sokak’ta gerçekleştirilen bina yıkım...ı sırasında internet kabloları koptu ve o andan itibaren TurkNet üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Diğer internet firmaları aynı gün içinde, yaklaşık 2 saat içinde bölgede yaş...

26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet üzerinden Özgür İletişim fiber 100 aboneliğimi başlattım. Web sitel...erinde “belgeleriniz bize ulaştıktan sonra 4 gün içerisinde yerleşik operatör yetkilileri modeminizi teslim ederek kurulum işlemlerini tamamlıyorlar” ifadesi açıkça yazmasına rağme...

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Kurumsal aboneliğimiz kapsamında herhangi bir modem değişimi ya da yeni bir modem taleb...imiz olmamasına rağmen, 20 Ocak tarihinde tarafımıza yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem faturası” kesilmiştir. Bu fatura, abu2026012000019 numaralı faturadır. Aynı dönemlerde 1 Oc...

10.02.2026 tarihinde şirketimiz Sufihomes Turizm Ticaret Ltd. Şti. Adına TurkNet’ten kurumsal VDSL internet başvurusunda... bulundum. Başvuru sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı, ancak bizim defalarca aramamız sonucunda kurumsal müşteri tems...

TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş. İle evde internet aboneliği sürecinde bize “kurulum ücreti alınmayacağı” ve “6 ay boyu...nca aylık 200 TL sabit fatura ödeyeceğimiz” açıkça belirtilerek güven verildi. Bu sözlere dayanarak abonelik başlattık. Ancak üçüncü faturada, Abone No: 000***8655, Fatura No: 109...