TurkNet kurumsal iletişim

TurkNet sabit internet abonesiyim. 27.04.2026 tarihinden bu yana, “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Hizmet numaram 58**251, adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, müşteri hizmetleri üzer...

26.04.2026 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan TurkNet’e geçiş (churn) başvurusu yaptım. Tüm sesli onayları verdim ve tarafıma "İşlemlerinize başladık, 48 saat içerisinde tamamlanacaktır" şeklinde SMS iletildi. ​Ancak bugün itibarıyla 3. Güne girmemize rağmen geçiş işlemim yapılmadı. İşin en vah...

TurkNet’e yıllık peşin Özgür İletişim 100 paketi için yaklaşık 4.500–4.800 TL tutarında ödeme yaptım. 25.03.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve modem iadesini de gerçekleştirdim. İptal işleminden sonra defalarca aramama rağmen i...

11.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmediği için 18.03.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Bugün 21.04.2026 olmasına rağmen hattım üzerindeki port/blokaj işlemi hâlâ kaldırılmamıştır. Bu nedenle farklı ...

TurkNet İletişim Hizmetleri A. Ş. tarafından abonelik edinme sürecinde tarafıma "alabildiğin kadar maksimum internet hızı" vaadini içeren pazarlama iletişimi yapılmış ve bu vaat esas alınarak abonelik sözleşmesi imzalanmıştır. Hukuki dayanak ve ihlaller: 6502 sayılı TKHK, Madde 61: Tüketiciyi yanı...

TurkNet 1 Aydır Kurulum Yapmadı, Şimdi de İptal İşlemini Onaylamayarak Portu İşgal Ediyor! 16 Mart 2026 tarihinde TurkNet’e internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ancak 13 Nisan tarihine kadar "aktivasyon süreci devam ediyor" denilerek sürekli oyalandım. Bir ay boyunca hiçbir somut adım atılma...

Daha önce hizmet aldığım internet sağlayıcısı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşmemi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yapmak üzere 28.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak başvuru sürecim boyunca firma tarafından sürekli oyalanıyor, tarafıma net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. ...

08.03.2026 tarihi saat 14.00'ten itibaren TurkNet Gigafiber internet hizmetim İstanbul Cumhuriyet Mahallesi Mesut Sokak'taki adresimde kesildi ve bu tarihten 14 Mart'a kadar internetsiz kaldım. Bugün de sabah 10.00'dan beri yeniden internete erişemiyorum ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süreçte defala...

TurkNet VDSL kullanıcısıyım ve 28 Nisan’dan bu yana Burdur Gölhisar’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde hizmetim aktif görünmesine rağmen modemimde hiç bağlantı yok ve toplamda 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri numaram 3012467’dir. Bu süre boyunca defalarc...

23.03.2026 tarihinden itibaren TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, Beşiktaş Cihannüma Mahallesi’ndeki aboneliğimde yaklaşık 8 gündür kesintisiz erişim sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem telefon hem de online işlem kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bırakma...

27.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi 678. Sokak’ta gerçekleştirilen bina yıkımı sırasında internet kabloları koptu ve o andan itibaren TurkNet üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Diğer internet firmaları aynı gün içinde, yaklaşık 2 saat içinde bölgede yaş...

26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet üzerinden Özgür İletişim fiber 100 aboneliğimi başlattım. Web sitelerinde “belgeleriniz bize ulaştıktan sonra 4 gün içerisinde yerleşik operatör yetkilileri modeminizi teslim ederek kurulum işlemlerini tamamlıyorlar” ifadesi açıkça yazmasına rağme...

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Kurumsal aboneliğimiz kapsamında herhangi bir modem değişimi ya da yeni bir modem talebimiz olmamasına rağmen, 20 Ocak tarihinde tarafımıza yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem faturası” kesilmiştir. Bu fatura, abu2026012000019 numaralı faturadır. Aynı dönemlerde 1 Oc...

10.02.2026 tarihinde şirketimiz Sufihomes Turizm Ticaret Ltd. Şti. Adına TurkNet’ten kurumsal VDSL internet başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı, ancak bizim defalarca aramamız sonucunda kurumsal müşteri tems...

TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş. İle evde internet aboneliği sürecinde bize “kurulum ücreti alınmayacağı” ve “6 ay boyunca aylık 200 TL sabit fatura ödeyeceğimiz” açıkça belirtilerek güven verildi. Bu sözlere dayanarak abonelik başlattık. Ancak üçüncü faturada, Abone No: 000***8655, Fatura No: 109...

15 Şubat tarihinde TurkNet üzerinden online olarak fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Başvurumu, TurkNet’in kendi sitesinde bana tanımlanan ve 3 ay ücretsiz internet kullanımı sağlayan kampanya kodu ile gerçekleştirdim. Ancak başvuru sonrası tarafıma iletilen hiçbir dokümanda, sözleşmede ya d...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve dünden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti aniden başladı, öncesinde hız düşüklüğü veya bağlantı kopması gibi bir sorun yaşamıyordum. Bu süre boyunca ne telefonla ne de mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ulaşamıyorum. Telefonda sadece otomatik telese...

TurkNet’in internet hizmetini kullanırken tarafıma gelen SMS’te adresimde artık gigafiber hizmeti olduğu bilgisini aldım ve bunun üzerine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler kısa süre içinde gelip işlemleri tamamladı. Eski aboneliğimden kalan modemi nasıl ve nereye iade etmem gerekti...

TurkNet’in 4080535 abone numaralı aktif internet aboneliğine sahibim. Aboneliğim sistemde görünmekteydi ve tarafımdan düzenli olarak kullanılmaktaydı. Ancak TurkNet adına eve gelen bir çalışan, “burada abonelik yok” şeklinde yanlış ve gerçeğe aykırı bir beyanla, bana ait olan internet kablosunu bilg...

28 Ocak 2026 tarihinde İstanbul ili Bayrampaşa ilçesi Vatan Mahallesi İnanç Sokak’ta yapılan inşaat çalışmaları sırasında bölgede bulunan binaların internet altyapısını sağlayan ana kablo koparılmış ve bu tarih itibarıyla internet hizmetimiz tamamen kesilmiştir. Bu olay sonucunda onlarca bina ve yüz...

İstanbul Sancaktepe’deki adresim için TurkNet’in “İlk 3 ay ayda sadece 399,90 TL, 1000 Mbps’ye varan eşit indirme ve yükleme” ev interneti kampanyasına yaklaşık 15‑20 Aralık tarihinde telefonla başvuru yaptım. Başvurumun ardından ekipler bağlantı için geldiklerinde binadaki kablolarda arıza olduğunu...

Yıllardır "altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz" söylemiyle hizmet veren TurkNet’in xxxx numaralı abonesiyim. Ocak 2026 itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL...

Yıllardır “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz” söylemiyle hizmet veren TurkNet’in 28795** numaralı abonesiyim. Bugün itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL’...