to read complaints and reviews, or file yours.Tiramisu Gelmedi Ücret Alındı Hızlı İade Ve Teslimat Talebi
12 Eylül 2026 tarihinde saat 14:38’de Şok Cepte uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Siparişimde özellikle istediğim ve benim için en önemli ürün olan tiramisu teslimata dahil edilmedi, ancak tiramisunun ücreti nakit olarak benden tahsil edildi.
Durumu teslimat sonrasında fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak pazar günü de dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen her seferinde “müdüre ulaşamıyoruz” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ ne eksik ürünüm getirildi ne de ücret iadesi yapıldı.
7849856068 numaralı siparişime ait, parasını ödediğim ancak teslim almadığım tiramisu ürününün acilen tarafıma getirilmesini veya ücretinin nakit ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün Çarşamba oldu. Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen Şok market yetkililerinden hiçbir dönüş alamadım. Otomatik mesaj dışında kimse benimle iletişime geçmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi, para iadem yapılmadı. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Müdür Selen hanıma teşekkürler.
