PON Işığının Yanıp Sönmesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır dönüştürücüdeki pon ışığı zaman zaman yanıp sönüyor, modemde internet ışığı kırmızıya düşüyor ve durduk yere internet bağlantım kopuyor. Ayrıca özellikle sabahın erken saatlerinde download hızım belirgin şekilde düşüyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Bu sorunları bir haftadır düzenli olarak TurkNet’e iletmeme ve 1911188 numaralı hizmetim üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen, tarafıma kontrol amaçlı bir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri hat değerlerimin normal olduğunu söyleyip sorunun olmadığını ifade etti; ancak pon ışığının yanıp sönmesiyle ilgili yaptığım araştırmada bunun çoğunlukla fiziksel bir arıza işareti olabileceğini gördüm. Buna rağmen sorunum uzaktan müdahalelerle geçiştirildi ve 1 haftadır internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Adresime teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın yerinde, fiziksel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.