to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Yıllık Fatura Ödemesine Rağmen Yanlış Çekilen 939,80 TL İadesi Talebi
TurkNet internet aboneliğim için bir yıllık faturamı peşin olarak ödedim. Buna rağmen Mayıs ve Temmuz aylarında tarafıma tekrar fatura çıkarıldı ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar otomatik olarak hesabımdan çekildi. Toplamda 939,80 TL tahsilat yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların 15 ay önceki, abone olduğum ilk aya ait faturadan kalan borç olduğu ve bu nedenle Mayıs ve Temmuz aylarında faturalandırıldığı bilgisi verildi. Ancak ben zaten bir yıllık faturamı peşin olarak ödemiş durumdayım ve bu döneme ilişkin ek bir borcum olduğuna dair daha önce hiçbir bilgilendirme almadım.
Peşin ödeme yapmama rağmen sonradan Mayıs ve Temmuz aylarında ayrıca faturalandırılarak otomatik ödemeden çekilen toplam 939,80 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ya da geç faturalandırmadan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
TurkNet internet aboneliğim için bir yıllık faturamı peşin ödedim, ancak Mayıs ve Temmuz aylarında ek 939,80 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetleri bu tutarın eski bir fatura borcundan kaynaklandığını söyledi, fakat ben peşin ödeme yaptığım döneme ilişkin ek bir borç olmadığını belirttim. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıtlanmadı ve süreç devam ediyor.
