Peşin Ödeme Sonrası Sistemsel Borç Görüntüsü Ve Fatura Kesimi

TurkNet internet aboneliğim için 18.06.2026–18.06.2027 dönemini kapsayacak şekilde 8398 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve düzenli olarak fatura talep edilmeye devam ediliyor.

Kendi kontrolümü yapmasam, sistemde borç göründüğü için internetimin kesilmesine kadar gidecek bir mağduriyet yaşayacaktım. Açtığım şikayet sonrası bana “peşin ödemenizi görüyoruz fakat teknik hata oldu” denildi. Ödememin sistemde görülmesine rağmen hâlâ borç görünmesi ve faturaların çıkması, bana göre kabul edilebilir bir hata değil.

Ben ödememi geç yaptığımda benden nasıl açma–kapama ücreti ve gecikme faizi alınıyorsa, firmanın da bu hata nedeniyle yaşattığı mağduriyetin telafisini aynı ciddiyetle yapmasını bekliyorum. Bu nedenle peşin ödediğim tutarın kullanıldığı süre için faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, sistemsel hatanın tamamen giderilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu durumun yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Dekont ve ödeme kanıtlarını, Şikayetvar üzerinden şikayetimi girerken ayrıca ekleyeceğim.