Peşin Ödeme Yaptığım TurkNet Fiber’da Geçmiş Hata Nedeniyle Yeni Fatura

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet Fiber 100 abonesiyim. Geçtiğimiz yıl internet ücretimi Eylül ayına kadar peşin olarak ödedim. Buna rağmen 2026 Temmuz ayı itibarıyla tarafıma 200 TL tutarında, son ödeme tarihi 24.07.2026 olan yeni bir fatura çıkarıldı. Bunun gerekçesi olarak da geçen yıl peşin ödeme yapılırken Ağustos ayının sistem tarafından tahsil edilmediği ve bu tutarın bu yılın güncel fatura bedelinden rücu ettirileceği bilgisi verildi.

Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, süresi dolmadan önce yeniden fatura çıkarılmasını ve geçmişteki sistem hatasının bugünkü zamlı fiyatlarla bana yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Böyle bir durumun, peşin ödeme yaparak bütçesini planlayan müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

TurkNet’in, peşin ödeme dönemim bitmeden bana fatura yansıtma kararını iptal etmesini, 2026 Temmuz ayına ait 200 TL tutarındaki faturayı iptal etmesini, varsa eksik tahsilatın o günkü koşullar ve tutarlar üzerinden değerlendirilmesini ve benden güncel zamlı tarife üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.