Peşin Ödenen İnternet Ücretinin Kullanılmayan Kısmının İadesi Talebi

TurkNet sabit internet hizmetini 12 aylık peşin ödeme ile satın aldım. Daha sonra engelli tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sonrasında, peşin ödediğim dönem için kullanmadığım kısma ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim.

TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın iade edilmeyeceği, sadece 12 ay sonraki faturalarımın bu bakiye üzerinden düşüleceği söylendi. Peşin ödediğim hizmetin kullanılmayan kısmının iade edilmemesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri numaram 5501357’dir. Kullanmadığım hizmete ait bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm dekont ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.