Peşin Ödenen Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

TurkNet’ten 1 yıl peşin ödeme yaparak aldığım 1 Gbit fiber internet hizmetine 16.09.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım varken, hizmet tamamen kesilmiş durumda.

Telefonla aradığım müşteri temsilcileri her seferinde sadece “durumun aciliyetini ilettik” diyerek geçiştiriyor. Hatta görüştüğüm temsilcilerden biri sert ve ters bir tavırla, “bir gelişme olursa sizi ararlar beyefendi” şeklinde, adeta “niye arıyorsunuz” der gibi konuşarak beni azarladı. Hizmet alamadığım halde bu şekilde muamele görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet olmadığı için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve mobil paketlerim tamamen bitti. Buna rağmen hala bağlantı sorunum çözülmedi. TurkNet’in parasını peşin ve tam olarak aldığı bu hizmeti günlerdir sağlayamaması ve her aradığımda sadece “aciliyet bildirimi” yapmaktan öteye gidememesi nedeniyle bu firmayla çalıştığım için çok pişman oldum.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan aboneliğimin numarası 4314656, bu sorunla ilgili açılan destek kaydımın numarası ise 111225452’dir. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür kırıcı ve umursamaz yaklaşımların son bulmasını talep ediyorum.