Peşin Ödenen 12 Aylık İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turnnet sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. 12 aylık faturamın tamamını peşin ve eksiksiz ödememe rağmen, 28.09.2026 tarihinde sabah saat 07.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla yaklaşık 17 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden online çalışan biriyim ve tüm gün işim için gereken interneti kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili turnnet Müşteri Deneyim Merkezi ile yazışmalar yaptım ancak buna rağmen arıza giderilmedi, net bir çözüm ya da kesin bir zaman bilgisi de verilmedi. Ev içinde modem veya kablolama ile ilgili benden herhangi bir işlem istenmedi, sorun tamamen firma tarafında olmasına rağmen hizmet alamadığım süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Hem işimin aksaması hem de 12 aylık ücreti peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle turnnet’ten, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım süre için faturama yansıtılacak şekilde ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum. Müşteri numaram: 5267060.