İnternet Kesintisi: Modem Çalışıyor Ama Bağlantı Yok, Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 13.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen gitmiş durumda. Modem tüm ışıklarıyla stabil ve her şey normal görünmesine rağmen hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Sorunla ilgili TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve internetimin sistemlerinde aktif göründüğü söylendi. Ancak fiili durumda hâlâ internete bağlanamıyorum, bu çelişki de mağduriyetimi artırıyor. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

TurkNet’ten, hattımdaki sorunun acilen yerinde ve teknik olarak incelenerek bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreli mağduriyet nedeniyle ayrıca tazminat ve faturalandırmada gerekli indirimlerin yapılmasını istiyorum.