to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Hatalı Faturalandırma Ve Kısıtlama Tehdidi Nedeniyle TurkNet’ten Mağduriyet
TurkNet sınırsız sabit internet kullanıcısıyım. 2025 Şubat ayında TurkNet’in 1 yıl peşin ödeme kampanyasından faydalanarak yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile 2026 Şubat ayına kadar ek bir fatura çıkmayacağı tarafıma taahhüt edildi.
Buna rağmen Ekim ayında 2,97 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, uğraşmak istemediğim için ödedim. Ardından Kasım ayında bu kez 352,43 TL tam fatura borcu yansıtıldı. Online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum, hem bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini hem de ödediğim 2,97 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşmelerde faturalarda hata olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorun çözülmedi ve tarafıma internetiniz kısıtlanacaktır şeklinde SMS’ler gönderilmeye devam edildi.
Peşin ödeme kampanyası kapsamında 2026 Şubat ayına kadar tüm faturalarımın ödenmiş olmasına rağmen hâlâ borç çıkarılmasından ve internetimin kısıtlama tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamdan dolayı TurkNet’ten şikayetçiyim. Hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen 2,97 TL’nin iadesini ve internetimin hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. İlgili tüm ekran görüntüleri ve ödeme kanıtları tarafımda mevcuttur.
Gelişme
TurkNet sınırsız sabit internet kullanıcısıyım. 2025 Şubat ayında TurkNet’in 1 yıl peşin ödeme kampanyasından faydalanarak yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile 2026 Şubat ayına kadar ek bir fatura çıkmayacağı tarafıma taahhüt edildi.
Buna rağmen Ekim ayında 2,97 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, uğraşmak istemediğim için ödedim. Ardından Kasım ayında bu kez 352,43 TL tam fatura borcu yansıtıldı. Online işlemler üzerinden şikayet oluşturdum, hem bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini hem de ödediğim 2,97 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşmelerde faturalarda hata olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorun çözülmedi ve tarafıma internetiniz kısıtlanacaktır şeklinde SMS’ler gönderilmeye devam edildi.
Peşin ödeme kampanyası kapsamında 2026 Şubat ayına kadar tüm faturalarımın ödenmiş olmasına rağmen hâlâ borç çıkarılmasından ve internetimin kısıtlama tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamdan dolayı TurkNet’ten şikayetçiyim. Hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen 2,97 TL’nin iadesini ve internetimin hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. İlgili tüm ekran görüntüleri ve ödeme kanıtları tarafımda mevcuttur.
