Peşin Ödeme Sonrası Hatalı Fatura Ve Hizmet Kısıtlama Tehdidi

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev interneti aboneliğim için hatalı faturalandırma sorunu yaşıyorum. 12 aylık peşin ödeme yapmama ve ödemelerimin tamamlanmasına rağmen tarafıma 499,99 TL ve sonrasında 849,9 TL ile 699,9 TL tutarında faturalar çıkarıldığına dair mesajlar gönderiliyor ve hizmetimin kısıtlanacağı söyleniyor. 1299893 numaralı hizmete ait bu uyarı mesajları, peşin ödediğim dönemde haksız bir borç çıkarıldığını göstermektedir.

TurkNet’in sunduğu hiçbir kanaldan müşteri ilişkilerine ulaşamıyor, itirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Online kanallarda da bu yanlış borcun düzeltilmesine yönelik bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Peşin ödeme yaptığım dönem için çıkarılan bu hatalı faturaların iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan haksız borçların tamamen silinmesini ve hizmetimin kısıtlama tehdidi olmadan kesintisiz devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve gerekli düzeltmenin yapıldığına dair net bir bilgilendirme istiyorum.