Peşin Ödediğim TurkNet Aboneliğimde Uzun Süre İnternetsiz Kalma

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için 1 yıllık ücreti peşin ödememe rağmen 01.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydımda bina genelinde sorun olduğu, bakır kablonun koptuğu ve bu nedenle internet verilemediği söylendi. Ancak aynı binadaki diğer dairelerde internet aktif olarak çalışıyor, sadece benim hattımda sorun var.

TurkNet tarafı önce 30.04.2026 tarihine kadar problemin çözüleceğini belirtti, bu tarihe kadar bekledim fakat hiçbir düzelme olmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise bu sefer 30.05.2026 tarihine kadar düzelebileceği söylendi. Yaklaşık bir aydır internetsiz bırakılmama ve ücreti peşin ödemiş olmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece tarih erteleniyor.

Aynı adreste başka bir internet sağlayıcısıyla görüştüğümde altyapıda bir sorun olmadığını, istersem hemen abonelik başlatabileceklerini, bağlantının çalıştığını ve sadece TurkNet ekibinin gelip fiber bağlantısını yapması ve ona uygun modemi temin etmesi gerektiğini söylediler. Yani sorun altyapıdan çok TurkNet’in kendi işlemlerini tamamlamaması gibi görünüyor.

Ankara Altındağ Karapürçek mahallesindeki adresimde bulunan 2849033 numaralı aboneliğim için internetimin bir an önce aktif edilmesini, gerekli ise fiber bağlantımın kurulup uygun modemle birlikte çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakıldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.