Koltuk Arkası TV’leri Çalışmazken, Kirli Ve Havasız Otobüste Yaşanan Mağduriyet

30 Eylül 2026 tarihinde saat 19:30’da Tokat Kale firmasına ait Turhal Otogarı’ndan İstanbul’a giden otobüste 14, 15 ve 18 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk boyunca hem Konfor hem de temizlik anlamında ciddi sıkıntılar yaşadık.

Otobüste koltuk arkası TV ekranları çalışmıyordu, ekranlar tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde açılmadı. Uzun yolculukta herhangi bir eğlence ya da TV hizmeti sunulmadığı için Konfor sıfırdı. Bunun yanı sıra otobüsün içi son derece kirliydi, yoğun bir ayak kokusu vardı ve havalandırma da düzgün çalışmadığı için bu koku yolculuk boyunca çekilmez hale geldi. Klimaların da arızalı ya da kırık olması sebebiyle otobüsün içi hem havasız hem rahatsız ediciydi.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında çalışanların ilgisi de yetersiz kaldı, yolcuların şikayetlerine karşı herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun bir yolculuk için bilet ücreti ödememize rağmen bu şartlarda seyahat etmek zorunda kalmak bizi fazlasıyla mağdur etti.

Tokat Kale firmasından, araçların temizlik ve bakımının yapılmasını, koltuk arkası TV’lerin ve klimaların çalışır hale getirilmesini ve çalışanların yolcu memnuniyeti konusunda daha duyarlı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafisi için de gerekli müşteri memnuniyeti sürecinin işletilmesini bekliyorum.