Kısa Süreli Üyelikte 5.160 TL İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine 18.08.2026 tarihinde üye oldum ve 5.160 TL’yi kredi kartımdan 12 taksit olarak ödedim. Ancak 05.09.2026 tarihinde üyelik iptal başvurusu yaptım ve aynı gün içinde yayınlar kapatıldı. 12.09.2026 tarihinde ise 1.504 TL cayma bedeli ödeyerek üyeliğimin tamamen sonlandırıldığını, yani üyeliğimin resmen bittiğini söylediler.

Ekipmanlar için bana 2 aylık süre verildi, ben ise 1 ay dolmadan ekipmanları teslim etmek istedim. Fakat bana en yakın bayi yaklaşık 3 hafta boyunca “sistem yok” diyerek ekipmanları teslim almadı. Buna rağmen sonunda ekipmanlarımı teslim ettim. Tüm bunların ardından, fazla ödediğim tutarın iadesi için firmayı aramaya başladım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, çağrım direkt kapanıyor.

Online işlemlerden yazdığımda ise tarafıma geri ödenecek herhangi bir tutar bulunmadığını söylediler. Açıkçası en çok şaşırdığım nokta da bu oldu; 18.08.2026’da başlayan, 05.09.2026’da yayını kesilen ve 12.09.2026’da resmen biten bir üyelikte, toplam 5.160 TL ödeyip yalnızca bu kadar kısa süre hizmet almışken hiçbir ücret iadesi olmayacağının söylenmesini kabul edemiyorum. Aranma talebi oluşturdular fakat “geri ödeme yok” diyen birimlerin bu durumu düzelteceğine pek ihtimal vermiyorum.

Konu ile ilgili tüm şikayet mercilerine başvurumu yapmış bulunuyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve kısa süreli kullanımım dikkate alınarak ödediğim 5.160 TL’nin, cayma bedeli düşüldükten sonra kalan kısmının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.