TurkNet 100 Mbps İnternetde Sürekli Yavaşlık Ve Kopma, Destek Geri Dönüşü Yok

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Salı günü yeni taşındığım eve nakil işlemi yapıldı ve salı, çarşamba ve perşembe günleri bağlantıyı sorunsuz kullandım. Cuma ve cumartesi günleri ara ara kopmalar yaşadım, pazar gününden bu yana ise sürekli yavaşlık, donma ve kopma problemleriyle karşılaşıyorum. Gün içerisinde her saat bu sorunlar devam ediyor.

26.04.2026 saat 10:00 civarında ilk kez destek için TurkNet ile görüştüğümde genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak komşularımda herhangi bir problem olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar destek talebi açtım. 27.04.2026 saat 10:00’da yaptığım son görüşmede ise sorunun bana özel olduğu, teknik ekibin kısa süre içinde beni arayacağı ve problemin çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen arayan kimse olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Modemi yeniden başlatma gibi temel kontrolleri kendi tarafımda yaptım ancak bağlantı sorunum düzelmedi. Hem hizmet kalitesinin düşmesi hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın, sözleşme hızım olan 100 Mbps seviyesinde, kesinti ve donma olmadan çalışacak şekilde, acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.