TurkNet’ten Haksız Faturalar Ve Kampanya Şartlarına Aykırı Ek Ücretler

TurkNet’in 100 Mbps’lik internet hizmetini 12 aylık peşin ödeme kampanyasıyla kullanıyorum. 2024’ten itibaren hem 2024–2025 hem de 2025–2026 dönemleri için ara faturalarımı ödedim ve kampanya bilgilerinde sabit fiyat süresi 24.07.2025 ve 24.07.2026 tarihine kadar görünüyor olmasına rağmen, hesabıma bu döneme ek olarak ekstra faturalar yansıtıldı. Örneğin Temmuz 2026 dönemine ait 955,85 TL tutarında ve ödenmedi olarak görünen bir fatura ile Haziran 2026 dönemi için 469,90 TL tutarında “Ödeme Bekleniyor” durumunda bir fatura bulunuyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde tüm fatura ödemelerimin sistemde göründüğünü ifade etmesine rağmen, sistemde yalnızca 12 aylık peşin ödemeler yer alıyor, yaptığım ara ödemelerim görünmüyor. Buna rağmen tarafıma ek ve yüksek tutarlı faturalar çıkarılması hem hakkaniyete hem de kampanya koşullarına aykırı bir durum oluşturuyor ve kurumun yaptığı işlemlere olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Bu süreçten dolayı TurkNet’ten memnun olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Fazla ve haksız yere yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, bu tutarlara Haziran 2026 için 469,90 TL ve Temmuz 2026 için 955,85 TL’nin de dahil edilmesini ve yaşanan bu hata nedeniyle kurum tarafından resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.