Pendik’te Fiber Geçişi Sonrası Kesintili İnternet Ve YouTube Sorunları

İstanbul Pendik’te TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce bölgemde fiber altyapı olduğu, istersem geçebileceğim söylendi, ben de kabul ettim. Akşam saatlerinde yaklaşık yarım saatlik bir çalışma ile eve fiber kablo çekildi ve 5g uyumlu bir modem bırakıldı. Ancak o günden beri internetim adeta gün yüzü görmedi.

Fiber öncesinde, eski bağlantımla Youtube.com’da videoları kesintisiz izleyebiliyordum. Şimdi ise özellikle Youtube.com’da sürekli takılma, donma ve duraksamalar yaşıyorum. Reklamlarda dalga geçilen o kopuk kopuk internet deneyiminin daha da kötüsünü yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde bu kadar sorunlu bir internetle uğraşmak gerçekten insanın sinirlerini bozuyor.

Online destek üzerinden hız testleri yapıldı ve “her şey normal, bir sorun görünmüyor, hızınız yüksek” denildi. Eski bağlantımdayken yaklaşık 20 Mbps hız alırken şimdi testlerde 100 Mbps’lere çıkan değerler görüyorum ama pratikte internetim tamamen çöp olmuş durumda, video izleyemez hale geldim. Sorun olmadığı söylenmesine rağmen yaşadığım bu takılma ve donmalar devam ediyor.

Ben bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı kalitemin iyileştirilmesini ve fiber geçişi öncesindeki stabil deneyimime en az o seviyede geri döndürülmesini talep ediyorum. Gerekirse port, altyapı veya modem tarafında teknik kontrollerin sahada yapılmasını ve gerçekten sorunun çözüldüğü, Youtube.com gibi platformlarda kesintisiz deneyim yaşayabildiğim bir bağlantının sağlanmasını istiyorum.