Tam Kesintili İnternet Ve Çalışmayan Destek Hattı

İstanbul Pendik’te TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bugün sabahtan beri internetim tamamen kesik, modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamadığı için hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunu bildirmek için TurkNet’in sistemleri üzerinden talep açmaya çalıştığımda ise bu kez de “sistem arızalı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Herhangi bir çalışır destek hattına ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne internet hizmeti veriliyor ne de sorun yaşadığımızda düzgün bir iletişim kanalı sunuluyor.

Acil olarak bu kesintinin giderilmesini, sürekli yaşanan bu aşırı yavaş olan hız ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer sorunlarda ulaşabileceğimiz, gerçekten çalışan bir iletişim hattı sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum, yetkililer talep etmesi halinde sistemlerinden görebilir.