to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Acil Destek Talebi
Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki haftayı aşkın bir süredir evimde hiç internet yok ve kesinti tek bir an bile düzelmedi. Buna rağmen şimdiye kadar ne gelen oldu ne de arayan, sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte sadece mail yoluyla “yardımcı olunacak” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma telefonla dönüş yapılmadı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi. Bayrampaşa Kartaltepe’de yaşıyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Arıza kaydımın acilen incelenmesini, adresime teknik ekip gönderilerek bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti için faturama uygun şekilde indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. Temmuz ayının 1’inden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki aydır internetim tamamen yok ve bu süre içinde dört kez arıza kaydı açıldı, farklı zamanlarda teknik ekipler adresime geldi ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Gelen ustalar ve teknik ekipler her seferinde hatta yüksek değer olduğunu, hatla ilgili sorun bulunduğunu söyleyip hiçbir şekilde sorunumla ilgilenmeden, kalıcı bir işlem yapmadan ayrılıyor. Yapılan işçilik sorunu gidermediği gibi, gelişi güzel ve yetersiz müdahalelere dair elimde görsel kayıtlar da bulunuyor. İki aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve düzgün şekilde düzeltilmesini, bağlantım sağlıklı çalıştırılamıyorsa da bu döneme ait yaklaşık iki aylık ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
