to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa’da 3 Saat Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde bugün saat 19:00’dan beri internetim tamamen yok. Aynı adreste daha önce de ara ara kopmalar ve kesintiler yaşamama rağmen bu kadar uzun süren bir kesintiyle tekrar karşılaştım.
Yaklaşık 3 saat önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Görüştüğüm temsilci, en az 5 müşteride aynı sorun olduğunu ve ilgileneceklerini söyledi. Sorun devam edince 3 saat sonra tekrar aradım, bu kez de en az 4 kişide daha aynı problem olduğu, sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
Müşteri numaram 1165309’dur. Sürekli kopma ve özellikle bugün yaşadığım uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle varsa faturama da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şu an saat10:20 oldu hiçbir gelişme yok. Ne arayan var ne ilgilenen var çağrı merkezi şunu söylüyor biz ne zaman istersek o zaman internetiniz geri gelir bizi aramanız arıza kaydı bırakmanız hiçbir anlam ifade etmiyor.
