to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ek Ücretle Düşen Gigafiber Hızı Ve Çözüm Talebi
TurkNet aboneliğimde İstanbul Maltepe’deki adresimde yaklaşık 20 gündür hız sorunu yaşıyorum. Eskiden kablolu bağlantıyla 120 Mbps fiber hız alırken, Gigafiber’e geçip paketimi yükselttikten sonra hızım 94 Mbps seviyesine düştü. Hızım artsın diye 699 TL olan faturamı 899 TL’lik pakete geçerek yükselttim; ayrıca 200 TL fark ödeyerek Gigafiber’e geçiş yaptım, ancak aldığım hız önceki paketimin bile altına düştü.
Bu durum üzerine üç kez kayıt oluşturdum. Müşteri hizmetleri “ilgili arkadaşlar yerinde müdahale edecek” bilgisini verdi, fakat bugüne kadar ne bir gelişme oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Hâlâ eski paketimden daha düşük hız kullanmak zorunda kalıyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızın tarafıma sağlanmasını, hattımın yerinde kontrol edilerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
