TurkNet'te Yurt Dışı Sitelere Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

2385686 numaralı TurkNet Gigafiber aboneliğimde yaklaşık 4 haftadır ciddi hız sorunları yaşıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde internet bağlantım genel olarak yavaş ve özellikle yurt dışı sunucularına erişimde hız çok daha düşük oluyor. Türkiye içindeki sitelerde bu kadar belirgin bir problem yokken, yurt dışı sitelerde film izlemiyor olmama rağmen ciddi yavaşlık söz konusu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli “bölgenizde arıza var” mesajı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Teknik ekip yönlendirilmedi, modem değişikliği veya hız testi gibi bir çözüm de önerilmedi. Bağlantım tamamen kopmuyor fakat hız sürekli düşük seyrediyor.

Farklı firmalarda bu tür bir sorun yaşamazken, TurkNet’te bu problem devam ediyor. Özellikle yurt dışı sunucularına erişimdeki hız sorununun giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.