TurkNet Gigafiber Hız Düşüklüğü 1000 Mbps Sözünden 100 Mbps’e Düşüş

TurkNet gigafiber aboneliği aldığımda 1000 Mbps hız sözü verilmişti ve ilk 3–4 ay boyunca internet bağlantım bu hızlarda sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2 aydır ise hızım 100 Mbps seviyesine düştü ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sistem üzerinde her şeyin normal göründüğü söyleniyor; ancak sahada veya hattımda gerçek bir inceleme yapılmadığı için hiçbir gelişme olmuyor. 0004733869 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu hız düşüklüğü kalıcı olarak devam ediyor.

TurkNet’ten, öncelikle saha ekibinin adresime yönlendirilerek hattımın ve altyapımın yerinde kontrol edilmesini, ardından paketim kapsamında söz verilen 1000 Mbps hıza geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorun yaşadığım dönem boyunca alamadığım hızlar için faturamda gerekli indirimin veya iadenin yapılmasını istiyorum.