Ödeme Sorunu Olmamasına Rağmen 3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, herhangi bir fatura ödemesi gecikmesi veya farklı bir olumsuzluk olmamasına rağmen 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemimin internet ışığı kırmızıya döndü ve modem açma-kapama, reset gibi tüm işlemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 3069042’dir.

Ayrıca, aylık 700 TL ücret ödediğim bu hizmette bir sorun yaşadığımda müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmette, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı başaramadım.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.