İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 27 Eylül 2026 tarihinden beri tamamen internet erişimim yok. Bağlantı o günden bu yana hiç gelmedi, evdeki modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyoruz.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde ekiplerin geleceği söylendi, bir kere geldiler, modeme bakıp sorunun modemden kaynaklanmadığını söyleyip ayrıldılar ve bir daha gelen giden olmadı. Arıza kaydım sürekli açık görünmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. İletişim numaram 5334****96 olup defalarca kayıt bırakmış olmama rağmen sadece “geleceğiz” denilmesi dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İki haftayı aşan süredir evde internet kullanamıyoruz ve bu süreçte tüm internet ihtiyacımızı kendi imkanlarımızla, ekstra paketler alarak karşılamak zorunda kaldık. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, indirim ya da telafi sunulmadı.

TurkNet’ten öncelikle internet arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini, ardından da bu kesinti süresince kullanamadığım hizmete ilişkin fatura indirimi ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.