Port Sökülmesi Ve Tekrarlayan İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Düzeltme Talebi

Ankara Mamak’ta kullandığım TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her hafta düzenli olarak Türk Telekom’un kullandığı kutudan TurkNet’e ait portlar sökülüyor ve bu nedenle haftanın 3–4 günü internetim kesiliyor.

En son Perşembe günü tekrar internetim kesildi ve bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda ekipler genellikle 3. Veya 4. Gün geliyor, sadece kabloyu tekrar porta takıp gidiyorlar. Ancak kısa süre sonra Türk Telekom tekrar kabloyu söküyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmamasını ve bu port sökme sorununa kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, aranma taleplerime geri dönüş yapılmıyor ve bu da mağduriyetimi artırıyor.

Abone numaram 3688159 olup, bu abonelik üzerinden hizmetimin incelenmesini, sık sık yaşanan bu port sökülmesi probleminin kökten çözüme kavuşturulmasını ve kullanamadığım günlere ilişkin faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.