Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura İptali Ve İade Talebi

TurkNet aboneliğim üzerinden fiber internet hizmeti kullanıyordum. Fiyat artışları nedeniyle başka bir sağlayıcıya geçmeye karar verip 21 Temmuz tarihinde Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım. Buna rağmen TurkNet, internetimi iptal etmeyip üç aydır hattımı açık göstermeye devam ediyor ve her ay fatura kesiyor.

Temmuz ayında 949,90 TL, ağustos ayında 960,47 TL ve eylül ayında 947,35 TL olmak üzere toplam üç faturayı, hattı fiilen kullanmadığım halde ödemek zorunda kaldım. Digiturk üzerinden yeni internet aboneliğim 21 Temmuz itibarıyla aktif olduğu için, bu tarihten sonra TurkNet hizmetini hiç kullanmadım.

Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde “bilgimiz yok” şeklinde yanıt alıyor ve görüşme sonlandırılıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Hem hizmeti sonlandırmıyorlar hem de kullanmadığım bir internet için düzenli olarak faturalandırma yapmaya devam ediyorlar.

Kullanmadığım döneme ait temmuz, ağustos ve eylül ayı faturalarının iptal edilmesini ve ödediğim bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin 21 Temmuz itibarıyla sonlandırılarak tarafıma artık fatura çıkarılmamasını istiyorum.