Gaziosmanpaşa’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Kayıtları

TurkNet’in Gaziosmanpaşa/Merkez bölgesindeki internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adreste iki ayrı aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 3 gündür internet tamamen yok. Aboneliklerimden biri 5136298 numaralı hizmete ait ve bu hat için SMS ile bölgesel arıza bildirimi aldım. Buna rağmen kesinti günlerdir sürüyor ve evde internet kullanamaz durumdayım.

Bu süre içinde destek kaydı açtım ancak kaydıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne net bir arıza açıklaması yapılıyor ne de çözüm süresi veriliyor, sadece o otomatik SMS dışında bilgilendirme almıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti, yanıtsız bırakılan destek kaydı ve iletişimsizlik nedeniyle Gaziosmanpaşa/Merkez’deki iki aboneliğimin de iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin hiçbir şekilde mağduriyet yaratmadan ve ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.