TurkNet müşteri memnuniyeti

TurkNet fiber internet abonesiyim ve Samsun Terme’de yaşıyorum. Pazar gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ont cihazında sürekli alarm ışığı yanıyor ve hem modemi hem de ont cihazını defalarca resetlememe rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Sorunun kullanı...

8 Eylül tarihinde İstanbul/Şişli’de TurkNet’ten internet kurulum hizmeti almak için online başvuru yaptım. Kurulum ekibi, randevu için belirttiğim saatlerden önce arayarak 18.00’da çalışma saatlerinin biteceğini ve erken gelebileceklerini söyledi. Bunun üzerine eve erken geçtim. Sonrasında tekrar ar...

TurkNet firmasının bir kampanyasını gördüm internette. İlk 3 ay 499.99 yerine 399.99... Dolayısıyla geri kalan aylar 499.99 diyerek interneti mi aldım. 6 ay sonra hop 699.99 TL. Güncelleme. Aradım hemen. Meğersem taahhütsüz üye olmuşum. Mevcut piyasa durumuna göre güncelleme yapabiliyorlarmış. Hop 2...

8 Eylül 2025 tarihinde, yeni internet başvurum için TurkNet tarafından 13:00-18:00 saatleri arasında randevu verildi. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekiplerin geleceği söylendi fakat yine de gel...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ancak hizmetten memnuniyetim ciddi şekilde azalmıştır. İnternet bağlantım sürekli kopmakta, hızım söz verilen seviyenin çok altında çıkmakta ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşamaktayım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunlarım kalıcı olarak çö...

Yaklaşık 3-4 aydır TurkNet üzerinden fiber internet altyapısı için beklemekteyim. Üst mahallemde fiber hizmet mevcut olmasına rağmen, ana cadde üzerinde oturmama ve altyapının çok yakın bölgelerde bulunmasına karşın hâlâ adresime fiber hizmeti sağlanmamaktadır. Defalarca destek talebi açmama rağmen...

05.09.2025 tarihinde saat 16.00 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kampanya teklifini beğenmediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu tavırdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Olay İstanbul Sancaktepe’de gerçekleşti. Görüşmeden son...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4255612) üzerinden 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ümraniye Altınşehir Mahallesi Bedesten Sokak adresinde yaşıyorum ve hibrit çalıştığım için internetin kesilmesi işimi ve günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Dün öğleden ber...

TurkNet abonesiyim ve Tekirdağ Çerkezköy’de yaşıyorum. 5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. 3753261 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, Türk Telekom saha ekipleri ne eve geldi ne aradı ne de sorunu giderdi. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, an...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 yıldır altyapımın desteklediği 100 Mbps hıza rağmen bana sadece 50 Mbps hız sağlanıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde sistemi kontrol edip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunu...

01.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki evime TurkNet internet bağlatıldı. Kurulum öğlen saat 14:00’te yapıldı ve o sırada bağlantı kontrol edildiğinde internet çalışıyordu. Ancak akşam eve geldiğimde, acil bir toplantım olmasına rağmen evde internetin hiç olmadığını fark ettim. Daha ilk günden ...

15 gündür Ankara Keçiören Karşıyaka Mahallesi Menderes Caddesi’indeki ev internetim tamamen kesik durumda. Kepçe çalışması sırasında internet kablosunu koparmış defalarca TurkNet’e durumu bildirdik ancak bugüne kadar hiçbir onarım çalışması yapılmadı. Her aradığımızda “bugün, yarın onarılacak” denil...

Nisan–Mayıs aylarından beri TurkNet internet hizmetimde sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Defalarca destek kaydı açmama rağmen her defasında “sorun yok” denilerek geçiştirilmekte, fakat problem asla kalıcı olarak çözülmemektedir. İnternetim ya tamamen kesiliyor ya da download hızım 0–3 Mbp...

TurkNet’e abone olduğumdan beri, yani yaklaşık 2 haftadır, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece modem sıfırlamam istendi. Bu işlemin hiçbir işe yaramadığını ...

25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...

25/08/2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğim için yeni adresim olan m. Ali Paşa Mah. Turan Güneş Cad. No:246 adresine nakil başvurusu yaptım. Ancak bugün gelen ekip, Türk Telekom altyapısının kapıya kadar getirilmediğini ve konuyu Türk Telekom ekiplerine bildireceğini söyledi. Bu süreçte interne...

24 Ağustos 18:45’ten beri Kastamonu merkezdeki evimde TurkNet internet hizmetim kesildi ve 3 gündür sorun hala çözülmedi. Arıza kaydı açıldıktan sonra ekipler geldi, kontrol sağlandı ve modem değiştirildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Bana, problemin Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi fakat şu and...

26.08.2025 tarihinde saat 17.30-19.00 arasında TurkNet müşteri hizmetlerini abonelik işlemlerimle ilgili olarak defalarca aradım. Ancak tam 11 kez aramama rağmen her seferinde müşteri temsilcileri telefonumu yüzüme kapattı. Sorunumu anlatma veya çözüm bulma imkanı bulamadım. Bu süreçte tekrar tekra...

TurkNet Fiber internet hizmetimi Diyarbakır/Bağlar adresinde kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır, özellikle Twitter (X) platformunda video ve görsellerin açılmaması problemi yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam etmekte ve herhangi bir zaman dilimine bağlı olmadan sürekli olarak tekrarlamaktadı...

TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti hizmeti almaya yeni başladım. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4679835. Ancak yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeler...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum. Ancak diğer internet sağlayıcılarına göre bağlantı hızım belirgin şekilde daha yavaş ve sık sık kesinti yaşıyorum. Özellikle kesintiler genellikle gece saatlerinde gerçekleşiyor, hız düşüklüğü ise gün boyu devam ediyor. Bu sorunları defalarc...

15 gündür ev internetimiz tamamen kesik durumda. Hizmet sağlayıcımız TurkNet olmasına rağmen, bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen arızamız hala giderilmedi. Her aradığımızda “çalışmalar sürüyor, kaydınız açık” denilmesine rağmen 15 gün boyunca tek bir somut ad...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. İnternet hizmetinizi tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, sunduğunuz uygun fiyatlı ve sınırsız internet anlayışıydı. Ancak, aboneliğimin başlangıcında ödediğim yaklaşık 200 TL olan aylık ücretin kısa süre içerisinde 700 TL’ye yükseltilmesi beni son derece mağ...